• ADSL与ISDN有何区别？

答：ADSL与ISDN都是目前较有应用前景的接入手段，二者在应用中的相同点是都能够进行语音，数据，图像的综合通信，但ADSL的速率要比ISDN的速率高得多。ISDN提供的是2B+D的数据通道，其速率最高可达到128Kbps，接入网络是窄带的ISDN交换网络。而ADSL的下行速率可达8Mbps，而数据部分则接入古城热线宽带城域网。

• ADSL与DDN有何区别？

答：ADSL非对称接入方式，上行最高2Mbps，下行最高8Mbps，相对DDN对称性的数据传输更适合上网应用。同时ADSL性能价格比较之DDN更优。

• ADSL除了提供上网之外用户还可以享受到什么好处？

答：速率高是ADSL的最大特点，因此一些只有在高速率才能实现的网络应用在ADSL看来显得绰绰有余,如VCD画质的影视点播都只有在ADSL的前提下才能享受，一个4M字节的MP3文件只需要1分多的时间就可以下载完毕。同时由于ADSL较高的带宽及安全性，它还是局域网互联远程访问的理想选择。

• 在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？

答：不需要。因为通过ADSL上网并没有经过电话交换网接入INTERNET，所以不需要额外缴纳电话费。但通过ADSL上网占用PSTN线路资源和宽带网络资源，要缴纳ADSL月租费。

• 我现在用的拨号Modem可不可以当作ADSL的Modem使用？

答：不可以，ADSL的Modem和目前的拨号Modem不一样，调制方式及网络结构均不同，而且ADSL到PC机的接口是以太网接口或USB口，而不是RS232串口或并口。

• ADSL可以提供局域网的接入吗？

答：可以，方法有两种：

①.直接通过ADSL连上网的那台主机设置成代理服务器，然后本地局域网上的客户机通过该代理服务器访问外部信息资源，这种方法的好处是需要申请一个帐号或一个IP地址，本地客户机可采用保留IP地址； 

②.采用专线方式，为局域网上的每台计算机向电话局申请1个IP地址，这种方法的好处是无须设置一台专用的代理服务网关，缺陷是目前对一条ADSL线路只能提供最多4个IP地址给局域网； 

• 使用ADSL要不要拨号？

答：ADSL接入INTERNET有虚拟拨号和专线接入两种方式。采用虚拟拨号方式的用户采用类似MODEM和ISDN的拨号程序，在使用习惯上与原来的方式没什么不同。采用专线接入的用户只要开机即可接入INTERNET。

• 什么是虚拟拨号？拨什么号？

答：虚拟拨号是在ADSL的数字线上进行拨号，不同于模拟电话线上用调制解调器的拨号，而采用专门的PPPoE软件，拨号后经宽带接入服务器，用户至宽带接入服务器之间建立起一条高速基于PPP协议的数据通道，经过认证服务器认证、授权和计费，由服务器分配相应的动态IP地址，接入到互联网。

• 小灵通无线市话可否能接ADSL？

答：ADSL是基于普通电话线的宽带传输技术，所以不能应用在小灵通无线手机上。小灵通可使用专用设备和连接线无线上网，速率可以达到32／64kbps。

• 铁路电话、军线电话能否使用ADSL接入？

答：铁路电话、军线电话属于非电信运营网络，所以不能使用西安电信的ADSL业务。

• 单位的电话分机可不可以接入ADSL？

答：分机电话由于在总机经过了一次程控交换，所以不能开通ADSL业务。

• 我可否在分机上接ADSL设备？

答：目前不行，只能在直线电话上接ADSL终端设备。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电信公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。

• 装ADSL之后，原来的电话号码是否需要改号？

答：由于ADSL接入采用的是在电话线上的频分复用技术，所以原电话号码无需改号。

• 用ADSL上网时是否影响电话的正常使用？

答：不影响。电话的所有功能、拨叫方法、计费方式均不因ADSL受到任何改变。

• 我的电脑是否要购买新的部件？

答：因为ADSL和PC机的接口是10BaseT，并且ADSL的速度很高，用户需要在电脑上插上一块网卡（普通10/100M以太网卡，市价约为一百元左右，10M网卡必须带有RJ45接口）。

• 用ADSL上网时，打电话是否影响ADSL的上网速度？

答：不影响。ADSL可以实现“上网、通话两不误”。ADSL使用了频分复用技术将话音与数据分开，虽然在同一条电话线上，但是话音和数据分别在不同的频带上运行，所以互不干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率下降，通话质量下降的情况。

• ISDN是否能改装ADSL？

答：虽然承载介质都是铜芯线，但是ISDN电话线电压、信号编码不同，暂时还不能改成ADSL。必须先将ISDN改装成普通直线电话再进行ADSL接入。

• ADSL接入ISP是否会遇忙？

答：不会。ADSL只有快或慢的区别，不会产生接入遇忙的情况。

• 我有一个普通帐号或ISDN帐号，可不可以把它用在ADSL上？

答：不可以，ADSL的虚拟拨号帐号需要重新申请。

• 为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少？

答：造成ADSL访问速度慢的情况有如下：①.如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；②.由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，如果电话机房到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，ADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。

• 我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢？

答：ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠绕在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话机这部分多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，超过15米的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并接电话、电话防盗打器等设备。

• 根据ADSL的速度，本地下载应该在1M以上，为什么实际才100-300K之间呢？

答：速率单位的问题。号称56K的modem下载最大才5-6K。56K单位是bit，而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。所以下载显示是200kB时，其实已经达到了1.6Mbit，已经相当快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit/s的最大能力。

• 为什么在退出PPPoE方式之后，不能再次通过密码验证？

答：因为用户是非正常退出（直接关闭PPPoE连接窗口或者掉电、非正常关机等），要过5分钟之后才可以重新登录。如果从菜单中选择退出就不会出现类似的问题。

• 无法正常拨入网络时该如何解决？

  当您无法正常拨入网络时，首先应该做的是关闭ADSL MODEM电源和计算机重新启动，再试试能否正常上网。很多情况下重启ADSL MODEM和计算机一次，故障就可以自行恢复了。

  检查终端设备（Modem）是否电源状态正常，以阿尔卡特的MODEM为例，标志是右数第一个灯是否亮，即：面板上表有“PWR”灯是否亮；

  检查Modem是否同步，所谓“同步”即Modem检测到线路上的宽带信号，如果Modem不同步的话，是不能拨号上网，一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮（不闪烁），Modem接通加电后，标示灯闪烁3-5分钟后状态稳定下来，如果同步灯长亮（不闪烁）表示Modem可以同步，同步灯闪烁则表示Modem不同步，说明线路外线有问题。以阿尔卡特的Modem为例，右数第二个灯一直亮，即：面板上标有“Link sync”灯常亮，如果闪动则说明Modem正在检测同步信号。如果Modem加电五分钟后，同步灯一直在闪烁，建议重新启动Modem，或用直线电话线直接接Modem测试。如果仍然不能同步则需要尽快报障到西安电信10000号，我们将会尽快为您解决。

  目前主要的ADSL Modem的型号的同步灯分别是：

  阿尔卡特：Line Sync 华硕ASUS：STATUS 伊泰克TD-2001：WLK GVC： Link 朗讯：dsl 伊泰克TD-2002（USB Modem）：adsl

  检查分离器是否接好（请参见B.网络掉线或外线灯闪问题中的步骤1）

  检查Modem与网卡之间的网线是否正确连接，检查Modem网卡灯是否正常，网卡灯是ADSL Modem和电脑网卡连接的标志，不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题，要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错，可尝试插拔几次或更换网线。以阿尔卡特的Modem为例, Modem上有一个RJ-45插座，要将网线插在标有10Base-T的口上，在面板上有一个的指示灯表有“LAN”字样，如果Modem和PC都正常加电时，此指示灯是一直亮的；

  根据不同的Modem，对应的网卡灯标识如下：

  阿尔卡特：10Base T/MDI-X 朗讯：E-net 伊泰克TD-2001：LLK 华硕ASUS：PC 伊泰克TD-2002：无（USB Modem，无需网卡连接） 伊泰克TD-2001：LLK GVC：LAN

  检查在拨号软件上能不能看见Server（服务器），指在PPPoE虚拟拨号软件中能不能看见电信的PPPoE服务器，我们以常用的拨号软件NTS Enternet300为例，具体操作举例如下：首先在程序组中找到PPPoE拨号软件Enternet300；

  按鼠标左键启动虚拟拨号程序，启动后如下图；

  选中您建立好的拨号连接，按右键，弹出如下图所示菜单；

  选种菜单中最后一项名为“Properties”的选项，弹出如下属性栏；

  选择其中名为“Services”一栏，出现如下图所示界面；

  单击中间白色区域下的“Refresh”按钮，如果在中间的白色区域看到两个电脑互连图标，就是看到了服务器，如果中间的白色区域为一片空白，就是看不到服务器。如果看到了服务器，请点击两个电脑互连图标下方小方块黄色图标，这两个图标属性名会自动填到上面的空白栏中，然后先按“应用”按钮，再按“确定”按钮。如果在以上的检查步骤中都没有问题，但拨号软件上仍不能看见Server（服务器），建议重装PPPOE拨号软件或网卡的驱动程序。

  确认您的登录用户名是否正确。普通用户直接逐一填写用户名、密码。您作过以上检查后请再试拨一次，如果仍然拨不上去，请立即致电西安电信客户服务中心（号码10000），我们将会尽快为您解决。